Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: 09 de 04 de 2026
1. Identificación y Aceptación
El sitio web tumarket.tech, es operado por COMERCIALIZADORA TUMARKETMX S.A de C.V, con RFC CTU230106730 y domicilio fiscal en Puerta Norte 135 Int 141 Nuevo Mexico C.P. 45138. Al navegar o comprar en este sitio, el usuario acepta de manera vinculante estos Términos y Condiciones.
2. Especificaciones de Tecnología
-Imágenes: Las fotos son ilustrativas. Los colores y empaques pueden variar ligeramente.
-Equipos Móviles: Es responsabilidad del cliente verificar que las bandas de frecuencia del equipo sean compatibles con su operador telefónico. La Empresa no garantiza compatibilidad con redes específicas de terceros.
3.Disponibilidad y Precios
-Exactitud: Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
-Errores de Precisión: En caso de que un producto se publique con un precio erróneo debido a un error tipográfico o de sistema, La Empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificando al cliente y realizando el reembolso total de los fondos.
-Inventario: Las compras están sujetas a disponibilidad. Si el producto se agota después de la compra, se ofrecerá un cambio por un artículo similar o el reembolso inmediato.
4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Procesamiento y Tiempos
1. Validación: 24-48 horas hábiles.
2. Preparación (Pick & Pack): 1 a 3 días hábiles tras validación.
3. Tránsito: 2 a 7 días hábiles (sujeto a zona extendida)
Recepción de Mercancía (Crítico)
El cliente tiene la obligación de revisar el paquete al recibirlo.
-Daños visibles: Si el empaque llega abierto, golpeado o con sellos de seguridad violados, el cliente debe rechazar la entrega y reportarlo en menos de 24 horas.
-Faltantes o Daños Internos: El cliente dispone de 24 horas naturales tras la entrega para reportar productos incompletos o daños estéticos mediante evidencia fotográfica y de video (unboxing).
5. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Garantía de Fábrica
Todos los productos nuevos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
-Vigencia: Según se especifique en la ficha del producto (mínimo 90 días conforme a Ley Federal de Protección al Consumidor).
-Exclusiones: Golpes, humedad, variaciones de voltaje, software modificado o sellos de garantía rotos.
6. Productos Reacondicionados
-Estos artículos cuentan con una garantía limitada de [30/60/90] días.
-No se aceptan devoluciones por "detalles estéticos" que hayan sido advertidos en la descripción del producto al momento de la compra.
7. Validación Antifraude y Seguridad
Para seguridad del cliente, todos los pedidos pasan por un proceso de validación.
-Plazo: Hasta 48 horas hábiles para confirmar la legitimidad del pago.
-Requerimientos: La Empresa podrá solicitar una identificación oficial o comprobante de titularidad de la tarjeta para liberar el pedido. En caso de no recibir respuesta en 24h, el pedido será cancelado automáticamente.
8. POLÍTICA DE CONTRACARGOS (FRAUDES)
En COMERCIALIZADORA TUMARKETMX tomamos el fraude seriamente:
1. Suspensión: Ante un contracargo, la cuenta del cliente y las entregas pendientes se suspenderán de inmediato.
2. Defensa Legal: Presentaremos ante el banco emisor y la pasarela de pago (PayPal, Mercado Pago, etc.) el comprobante de entrega digital (Proof of Delivery) y la validación de IP/dispositivo.
3. Lista Negra: El usuario será bloqueado permanentemente de nuestra plataforma y redes asociadas.
9. AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
COMERCIALIZADORA TUMARKETMX es responsable de la protección de sus datos.
· Finalidades Primarias: Procesar su compra, entregar sus productos y emitir su factura fiscal.
· Finalidades Secundarias: Envío de ofertas y boletines informativos (Usted puede darse de baja en cualquier momento).
· Derechos ARCO: Para Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, escriba a luis.arana@)tumarketmx.com
· Seguridad: Utilizamos protocolos SSL y pasarelas de pago cifradas para asegurar que nunca veamos ni almacenemos sus datos bancarios.