Facturación

PROCESO DE FACTURACIÓN

Compras Directas (tumarket.tech)

Si compraste directamente con nosotros, el proceso se inicia una vez que hayas recibido tu pedido. Debes enviar un correo a: facturacion@tumarketmx.com

Datos Necesarios:

Para que tu trámite sea rápido y sin errores, incluye lo siguiente:
•    Referencia: Fecha de compra y Número de pedido.
•    Identificación: Nombre o Razón Social y RFC.
•    Fiscales: Domicilio Fiscal, Código Postal (indispensable) y Constancia de Situación Fiscal actualizada (por si se requiere).
•    Pago: Método de pago (Débito/Crédito) y Uso de CFDI (ej. Gastos en general).
💡 Nota importante: Si no especificas el uso de CFDI, se generará por defecto como "Gastos en general".
 
📦 Compras en Marketplace (Plataformas externas)

El proceso varía dependiendo de dónde hiciste clic en "comprar":

Plataforma: Mercado Libre / Amazon
Ingresa tus datos en: facturatucompra.com

Plataforma: Walmart/ Bodega Aurrera
Debes solicitarla directamente con ellos en sus portales de ayuda.

⚠️ Puntos Clave de la Política

•    Tiempos: Recibirás tu factura en un plazo de 48 a 72 horas hábiles tras la entrega. Tienes hasta 30 días hábiles después de la compra para solicitarla.
•    Cierre de Mes: Si hay correcciones, solicítalas al menos 3 días antes de que termine el mes. Una vez emitida, es difícil realizar cambios.
•    Cancelaciones: Te recomendamos esperar a recibir el producto antes de facturar. Si facturas antes, los procesos de devolución o reembolso se vuelven más complejos administrativamente.
•    Fecha de Factura: La factura saldrá con la fecha del día en que se genera, no con la fecha en que realizaste el pago (aunque podemos poner esta última en las notas si lo pides).

📄 Preguntas Frecuentes: Facturación

1. ¿Cuándo debo solicitar mi factura?
Te recomendamos solicitarla una vez que hayas recibido tu pedido. Esto facilita cualquier proceso de cancelación o reembolso. Si facturas antes de recibir el producto, el proceso administrativo para una devolución será más complejo. Tienes hasta 30 días hábiles después de tu compra para solicitarla.

2. Compré en Mercado Libre o Amazon, ¿cómo obtengo mi factura?
¡Es muy sencillo! No necesitas enviar correos. Solo ingresa al siguiente enlace: 🔗 Generar factura aquí Ten a la mano tu número de pedido y tus datos fiscales. Recuerda que tienes un límite de 30 días para generarla en este portal.

3. ¿Qué datos necesito enviar para facturar una compra directa?
Si compraste directamente en tumarket.tech, envía un correo a facturacion@tumarketmx.com con:
•    Número de pedido y Fecha de compra.
•    RFC y Nombre/Razón Social.
•    Código Postal (Indispensable).
•    Método de pago (Tarjeta de crédito/débito).
•    Uso de CFDI (Si no lo indicas, se emitirá como "Gastos en general").

4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi CFDI?
Una vez que recibamos tu correo con los datos completos, procesaremos la factura en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. En periodos de cierre fiscal, si la solicitas por correo, te la enviaremos al siguiente día hábil.

5. ¿Puedo corregir mi factura si cometí un error en mis datos?
Te pedimos revisar minuciosamente tus datos antes de enviarlos, ya que una vez emitida la factura no se pueden realizar cambios. Cualquier caso excepcional será evaluado por nuestro equipo contable y solo podrá procesarse si se solicita dentro del mismo mes y al menos 3 días antes del cierre fiscal.